メルカリは月間利用者数2000万人以上を誇る日本最大のフリマサイトで
家にある不要品や古くなったものを売ることが出来るとても便利なプラットフォームです。
でもちょっと待ってください！
メルカリを単なるフリマアプリだと思ってはいけません。
メルカリはビジネススキルを磨くための実践ツールでもあります。
価値評価からマーケティング、価格交渉、カスタマーサポートまで、メルカリを通じて手に入れることができるスキルは多岐にわたります。
この記事では、メルカリ取引件数200件以上の僕が
メルカリを利用することでどのようなビジネススキルを高めることができるのかを経験談に基づき紹介していきたいと思います。
価値評価【モノの相場と諸費用について知る】
あなたの手元には、もはや必要としない古い本や、着用しなくなった衣類、使用しなくなったガジェットがありますか？
これらはただの「不要品」でしょうか？
それとも、まだ「価値」を持っているのでしょうか？
メルカリを利用することで、これらの問いに対する答えを見つけることができます。
メルカリを通じて商品を売買するとき、最初に直面するのが「価値評価」です。
これは、商品がどれほどの価格で売れるか、または購入すべきかを判断するためのにとっても大切なプロセスです。
このプロセスは、物の価値を理解し、適切な価格を設定する能力を養います。
自分では「価値が無い」と思っていたものでもメルカリで調べてみると数千円で売れていたりします。
つまり価値評価と市場の価値評価は全く違うという認識を持つことが重要で
市場の価値評価を知るためには市場調査が必要になります。
・同じ商品がメルカリ内でどれくらいの値段で売れているか？
・商品の状態はどうか？
・希少性はあるか？
などメルカリ内で調べるだけでも十分な市場調査になります。
更に売れた時には手数料や配送料も発生して思っていたよりも利益にならないことに気づきます。
話を聞くのと自分で体験するのとでは雲泥の差で非常に貴重な体験になると思います。
さらに価値評価のスキルは、メルカリでの販売だけでなく、購入時にも役立ちます。
商品の適正な価格を理解することで、過剰な価格の商品を避け、良い取引を見つける能力が向上します。
これは、日常生活のショッピングから大規模な投資まで、さまざまな状況で役立つスキルです。
要するに、メルカリを利用することで、
価値評価のスキルを身につけ、物の価値を理解し、それを効果的に伝える能力を磨くことができます。
これはビジネスの世界での成功にとって不可欠なスキルであり、メルカリはその実践的な学習の場となり得ます。
マーケティング【売れる商品として世に出す】
売り手としての成功は、単に商品を価格設定し、それをリストアップするだけではないです。
それは、あなたの商品がどのように見えるか、そしてそれがどのように感じられるかに大きく依存しています。
これこそがマーケティングの本質です。
そしてメルカリは、このマーケティングの基本スキルを磨くための絶好の場となります。
売れる商品にする為に重要な要素は以下の3つです。
①商品写真
②商品説明
③価格設定
①商品写真
商品写真は言わずもがなですが非常に重要な要素です。
鮮明で詳細な写真は品の特性を明確に示し、購入者の信頼を勝ち取ります。
さらに、美しい写真は商品に魅力を加え、購入者の興味を引きつけます。
メルカリ利用者ならわかりますが写真ひとつで売れるか売れないかが変わります。
②商品説明
次に、商品説明もまた、あなたのマーケティング戦略の重要な一部です。
商品の特徴、状態、そしてその他の重要な詳細を明確に伝えることは必須です。
いつ購入して、どれくらい使ったのか？
傷や汚れはないか？
付属品は揃っているか？
これらを詳細に正直に説明することで購入者が自分の生活にどのようにフィットするかイメージしてもらうことが出来ます。
③価格設定
最後に、先ほども出ましたがマーケティングの観点から見ても、価格設定は重要な要素です。
価格は商品の perceived value（知覚価値）を決定します。
適切な価格設定は、商品の価値を反映し、同時に競争力を保つことを可能にします。
これらを考えながらメルカリを利用することで、
自分の商品がどのように受け入れられ、どの戦略が最も効果的であるかについて、具体的なフィードバックを得ることができます。
購入者の反応、商品の人気度、購入者からの質問など、これらのすべてがあなたのマーケティング戦略を改善するための貴重な情報となります。
始めたての頃は売れた、売れないで一喜一憂していましたが
慣れてくると
・写真が悪いのか？
・説明が足りないか？
・出品するタイミングが悪いのか？
など様々なフィードバックを勝手に感じるようになります。
これらのフィードバックはあなたがビジネスの世界に進出するための重要なステップとなります。
価格交渉【双方の妥協点を見つける共同作業】
メルカリの売買体験の一部として、価格交渉は避けて通れません。
これは時には挑戦的なプロセスでありますが、同時に商談スキルを磨く絶好の機会でもあります。
商談とは、相手と協力し、双方にとって最善の結果を達成するためのコミュニケーション技術です。
このスキルはビジネスの世界では不可欠であり、メルカリはその実践場となります。
僕もよく価格交渉のメッセージを頂くことがあります。
その際には無理なものは無理
可能なものは気持ち程度として値下げすることがあります。
ポイントとしては値下げ交渉されることを前提で価格設定することです。
例えば最低でも2000円で売りたい商品なら2200円で出品します。
これをしておくことで200円値下げても元々売りたかった値段で売れるし、相手からのイメージも悪くない。
基本価格交渉はあなたと購入者との間で完璧なバランスを見つける作業です。
メルカリはこのスキルを磨くための実践的な環境を提供してくれます。
カスタマーサポート【信用を得るチャンス】
メルカリの売買体験は、単なる売買取引以上のものです。
それは、あなたと購入者との間の関係を築く機会でもあります。
そしてその中心にあるのが、優れたカスタマーサポートです。
カスタマーサポートとは、購入者の問い合わせや懸念に対応し、彼らがあなたとの取引から最大限の満足を得られるようにすることです。
このスキルは、ビジネスの世界での成功にとって非常に重要であり、メルカリはその練習の場となります。
重要な要素は
丁寧なコミュニケーション
これに尽きます。
一番多いのが購入検討者からの質問で、例えばバッグだと「○○と○○の部分の写真も見たい」などの質問を受けることがよくあります。
その際はなるべく迅速に且つ丁寧に対応します。
対応して購入してくれなくてもメッセージをくれたことに対してのお礼を伝えます。
これらを積み重ねていくことで信用が貯まります。
貯まった信用の力はすさまじいものがあり、後日以前質問をくれた方が購入してくれるケースも多々あります。
やはりメルカリなどの相手の顔が見えない取引においてはひとつひとつのやり取りが大事になります。
カスタマーサポートは、あなたと購入者との信頼関係を構築するための重要な要素です。
あなたが購入者のニーズを理解し、それに対応することで、
あなたとの取引から最大限の満足を得られるようにすることで、信頼関係を築くことができます。
メルカリは、この信頼関係を構築するための技術を学ぶための理想的な環境を提供してくれます。
メルカリは実践的なビジネススキルを学ぶための強力なツール
メルカリは、単なるフリマアプリ以上のものです。
それは、価値評価、マーケティング、価格交渉、そしてカスタマーサポートといった、
ビジネスの世界で必要とされる多くの重要なスキルを学び、磨くための実践的なプラットフォームです。
価値評価では、商品の価値を見つけ出し、適切に評価する能力を磨くことができます。
マーケティングにおいては、商品の魅力を最大限に引き立て、競争力のある価格設定を行うスキルを身につけることができます。
価格交渉では、フェアな価格の提案から聞くスキル、そして妥協点を見つける技術まで、商談の基本を学ぶことができます。
そして、カスタマーサポートでは、丁寧なコミュニケーションと問題解決のスキルを通じて、購入者との信頼関係を構築することが可能となります。
これらすべてのスキルは、ビジネスの成功にとって不可欠なものであり、
メルカリはそれらを磨くための理想的な環境を提供します。
したがって、メルカリは単なるフリマアプリではなく、実践的なビジネススキルを学ぶための強力なツールと言えるのです。