今回の記事では僕が経験した
Zenfone8で突然WiFiがONにならなかった時に行ったことを紹介します。
前提として
①WiFi自体は生きている（PCとか他の機器は問題なく繋がっている）
②繋がるうんぬんの前にWiFiのアイコンがグレーアウトしてビクともしない
※気づいたらWi-Fiが切れていて接続できるネットワークが出てこない
※ONにしようとするもグレーアウトして固まる
こういった事象の場合の対処法となりますのでご了承ください。
効果のあったものとしては
・ネットワーク設定のリセット
・セーフモードで再起動後、もう一度再起動
以上の二つでした。
今回は自分が試してみたことを順番に説明していきます。
端末の再起動（効果なし）
まず一番に思いついたのは再起動です。
再起動することで不具合を起こしているシステムが初期化されるのでだいたいのトラブルは解決します。
今回もすぐに再起動を試みましたが効果はありませんでした。
機内モードのON⇒OFF（効果なし）
次に試したのが機内モードのON⇒OFF
機内モードにすることで通信するための機器が一度すべてOFFになるので
そうすることで不具合が解消されるかなと望みましたがこれも効果なしでした。
ネットワーク設定のリセット（一時期の効果はあった）
3つ目がネットワーク設定のリセットです。
これは一応効果がありました。
一応と言ったのは実はリセット実行後すぐは効果がなく、諦めて再起動をかけたところ復旧したからです。
先に再起動はチャレンジして効果が無かったため、ネットワーク設定のリセットのおかげかなと思ったので効果有りとさせていただきました。
手順としては
※設定→システム
※リセットオプション
※Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット
ネットワーク関係のリセットになるのでリセットしたことでそもそも4Gの通信が出来なくなったらどうしよう？
と少し気が引けましたがリセット自体はすぐに実行されてモバイル通信が切れるといった事象はありませんでしたので
心配せずリセットしても大丈夫だと思います。
ただBluetoothの設定がリセットされるので今まで接続していた機器がリセットされることはあるかもしれません。
僕の場合はスマートウォッチとワイヤレスイヤホンの接続がリセットされたので再度設定しなおしました。
サポートからアドバイスをもらう。セーフモードで再起動後、もう一度再起動
僕の場合は3のネットワーク設定のリセット後に復旧したので安心していたのですが次の日に再度同じ現象に見舞われました。
これはちょっと嫌だなと思ったので思い切ってASUSのサポートに問い合わせたところこの方法を教えてもらいました。
手順としては
①電源を切るボタンを長押しする
②再起動してセーフモードに変更でOKする
③もういちど再起動する
この方法で試したところ問題なく復旧しました。
セーフモードにすることでサードパーティーのアプリの影響をなくすことで改善するみたいです。
なにか変なアプリいれたかな・・・？
とはいえ完璧に改善したかわからないのでまだ安心はできませんがこの方法が今のところ一番効果がありました。
サポートに電話した時に言っておられたこと
ASUSサポートに電話した際に対応していただいたのが恐らく海外の方でした。（イントネーションが外国の方のそれでした）
なので最初は現象が伝わるのか不安でしたがこちらが言葉遣いを気にすることもなく伝わりましたし、的確にアドバイスを下さいました。
その時にまず最初に言っておられたのがやはり
・端末の再起動
・機内モードのON⇒OFF
でした。
WiFiの不具合時はこの二つが鉄板みたいですね。
その後がセーフモードでの再起動で
それでもダメなら端末の初期化でした。
さすがに初期化はバックアップとかがめんどくさいのでいやでしたが次に同じ現象が起きたら初期化するしかないそうです。
そんなことが起こらないように祈るばかりですが、そもそもの原因がなにかわからないのでなんとも言えません。
・Zenfoneだけなのか？
・Android特有なのか？
といったところもまだまだ不明なのですが
システムアップデートとかで対応してくれたらなぁと思うばかりです。
ちなみに初期化する際はアカウントのバックアップやおサイフケータイの事前対応は必須ですと
教えてくださいましたのでこちらで共有させていただきます。
この記事がだれかのお役に立てれば幸いです。
（7/30 追記）
結局この後も再発しました。。。。
初期化も試してみましたが効果なし。。。
結局修理に出しました。
修理の流れについては下の記事で解説しています。
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Zenfone8のWi-Fi機能が死んだからオンライン修理に出してみた
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